রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ

ok 9999-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে রাখা হয়, সেটা আপনার জানার অধিকার আছে। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাতথ্য পরিবর্তনের অধিকারকুকি নীতি
ok 9999 আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ
তথ্য পরিচালনা ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্টের তথ্য স্থানান্তর করা হয়। মোবাইলে প্রবেশের সময় OTP যাচাই পদ্ধতি ব্যবহার হয়, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারে। কুকি শুধুমাত্র আপনার সেশন চালু রাখতে এবং পছন্দের পৃষ্ঠায় ফিরে আসতে সাহায্য করে — তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়। আপনার ডেটা ধরে রাখার মেয়াদ, পরিবর্তনের প্রক্রিয়া এবং অভিযোগ জানানোর পথ — সবই নিচে বিস্তারিত দেওয়া আছে।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি লেনদেন ও লগইন SSL-এর মাধ্যমে সুরক্ষিত; bKash, Nagad বা Rocket-এ পাঠানো তথ্য সরাসরি এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়।

OTP যাচাই পদ্ধতি

মোবাইল নম্বরে OTP পাঠিয়ে লগইন যাচাই করা হয়; এতে আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ আটকানো যায়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়; বন্ধ করলে স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর তা মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন — লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান।

গোপনীয়তা সহায়তা যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত সমস্যায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে সরাসরি আমাদের জানান। অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত গোপনীয়তার যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিনই সাড়া দিতে প্রস্তুত। বাংলায় লিখলেও সমস্যা নেই — আমরা স্থানীয় ভাষায়ই কথা বলি।

লাইভ চ্যাট সরাসরি লাইভ চ্যাটে আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধ জানান; আমাদের দল দ্রুত সাড়া দেয়।
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ বা নথির প্রয়োজন হলে ই-মেইলে লিখুন; সাধারণত এক কার্যদিবসের মধ্যে জবাব পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজেই নাম, মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগের তথ্য আপডেট করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সাধারণ জিজ্ঞাসা

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, নিচে সেগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

নাম, মোবাইল নম্বর, ই-মেইল এবং bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেন রেকর্ড সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তা যাচাইয়ে ব্যবহার হয়।

না, আপনার তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। তবে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের চাহিদা অনুযায়ী তথ্য শেয়ার করতে হতে পারে।

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট করা যায়। মুছে ফেলার অনুরোধ করতে হলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে যোগাযোগ করুন।

আমাদের কুকি শুধু আপনার সেশন সচল রাখে এবং পছন্দের পৃষ্ঠায় ফিরতে সাহায্য করে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য কুকি ব্যবহার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখতে হতে পারে। মেয়াদ শেষে তা মুছে ফেলা হয়।

সরাসরি লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে অভিযোগ জানান। আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর এক কার্যদিবসের মধ্যে আমাদের দল সাড়া দেবে।